Правила предоставления платных медицинских услуг

ПРАВИЛА
предоставления населению платных медицинских услуг
в ООО “МЦ “МСЧ-24” (далее – Центр)

Правила разработаны на основании требований законов: «ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОБ ОСНОВАХ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 323-ФЗ от 21.11.2011, Постановления Правительства РФ от 23.01.1992 N 41 (ред. от 11.09.1998) "О мерах по выполнению Закона РСФСР "О медицинском страховании граждан в РСФСР", Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ (ред. от 11.02.2013) "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации",   № 1499-1, “О защите прав потребителей” от 07.02.1992. № 2300-1,  Постановления Правительства РФ от 04.10.2012      N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг",  Приказа Минздравсоцразвития России от 23.04.2012 N 390н "Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи", приказа генерального директора СПб ОАО «Красный Октябрь» от 01.02.2013 № 48. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью любого договора на оказание медицинских услуг, заключенного ООО «МЦ «МСЧ-24», кроме того, они регулируют любые (в том числе договорные) отношения с любым лицом, обратившимся в Центр за оказанием медицинской помощи.

  1. Правила определяют порядок и условия предоставления в Центре медицинских услуг населению дополнительно к гарантированному государством объему бесплатной медицинской помощи.
  2. Медицинские услуги населению предоставляются в виде профилактической, лечебной, диагностической, в том числе, зубопротезной помощи. Медицинские услуги населению осуществляются в рамках договоров с гражданами или организациями.

Потребитель, <*> получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

--------------------------------

<*> Понятие "потребитель" применяется в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

  1. Платные медицинские услуги предоставляются Центром на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.
  2. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
  3. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся Центром до сведения потребителя (заказчика).
  4. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - соответственно программа, территориальная программа).
  5. Центр определяет цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.

8 . Предоставляемые Центром медицинские услуги оказываются с соблюдением порядков оказания медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации.

  1. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
  2. Центр предоставляет посредством размещения на информационных стендах медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

а) фирменное наименование организации, адрес места нахождения,  данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о Центре в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

б) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Центра в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

в) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

г) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

д) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

е) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

  1. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

  1. До заключения договора Центр в письменной форме уведомляет Потребителя о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

После ознакомления с указанной информацией пациент расписывается в листе «информированного согласия».

  1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и Центром в письменной форме. Форма договора утверждается директором Центра.

Договор включает в себя

а) сведения об исполнителе:

наименование Центра - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Центра в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

(образец договора – приложение № 1 к настоящим  Правилам).

  1. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится в Центре, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и Центром, он составляется в 2 экземплярах.
  2. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
  3. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Центр обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) Центр не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

  1. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
  2. Потребитель (пациент) или его законный представитель имеет право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения.

При отказе от медицинского вмешательства пациенту или его законному представителю в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия.

Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается пациентом либо его законным представителем, а также представителем Центра. Центр имеет право  самостоятельно, без согласия Пациента, в случае наличия медицинских показаний, отказаться от немедленного или запланированного медицинского вмешательства и самостоятельно изменить сроки и вид оказываемой помощи.

В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Центр информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

  1. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную Центром медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.
  2. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца).
  3. Центром после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
  4. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации "Об организации страхового дела в Российской Федерации".

Оплата за предоставляемые платные медицинские услуги производится:

- при оказании услуг по договору с юридическими лицами - по безналичному расчету посредством банковских операций;

- при оказании услуг по договору с физическими лицами – за наличный расчет в кассе Центра с применением контрольно-кассовой машины. При этом Центр обязан выдать потребителю  (пациенту) кассовый чек, по одному экземпляру подписанного обеими сторонами договора, акта сдачи-приемки оказанных платных медицинских услуг.

  1. Центр предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

  1. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

В случаях, когда состояние пациента  не позволяет ему выразить свою волю, а медицинское вмешательство неотложно, вопрос о его проведение в интересах пациента решает консилиум, а при невозможности собрать консилиум – непосредственно  лечащий врач с последующим уведомлением должностных лиц Центра.

  1. Потребители, обратившиеся в Центр для предоставления медицинских услуг, обязаны:

ознакомиться до заключения договора на оказание платных медицинских услуг с настоящими Правилами и дополнительной информацией (Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ (ред. от 11.02.2013) "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации",   № 1006, Приказ Минздравсоцразвития  №390 с перечнем определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи;

подписать соглашение о добровольном информированном согласии (отказе) на осуществление медицинского вмешательства при оказании медицинской помощи;

ознакомиться и подписать договор на оказание платных услуг  и акт сдачи-приемки оказанных Центром платных услуг;

выполнять все медицинские указания и предписания (как устные, так и  письменные) лечащего врача или работника Центра, участвующего в оказании Потребителю платных медицинских услуг;

своевременно предоставлять Центру информацию и документы, необходимые для оказания медицинской помощи;

Потребитель (пациент) однозначно определяет исчерпывающий перечень лиц, которым он предоставляет право получения информации, касающейся его здоровья, или иных сведений, составляющих врачебную тайну.

  1. Центр предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли.

В случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания информация о прогнозе должна сообщаться в деликатной форме пациенту или членам его семьи,  если Пациент прямо не запретил сообщать им об этом  и (или) не назначил лицо, которому должна быть предоставлена такая информация.

В Центре признают конфиденциальной, то есть подлежащей сохранению в тайне, любую информацию о факте обращения Потребителя за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе     и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении.

Информация, содержащаяся в медицинских документах Потребителя и составляющая врачебную тайну, может предоставляться без согласия Пациента только по следующим основаниям:

1) в целях обследования и лечения Пациента, не способного из-за своего состояния выразить свою волю;

2) при угрозе распространения   инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений;

3) по запросу органов дознания и следствия, прокурора и суда в связи с проведением       расследования или судебным разбирательством;

  1. Центр обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
  2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Центр несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
  3. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Центром в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  4. Претензии и споры, возникшие между потребителем и Центром, разрешаются по соглашению сторон, в досудебном или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  5. Центр освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение медицинской услуги, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
  6. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

 

ДОПОЛНЕНИЯ К ПРАВИЛАМ

При прохождении пациентом предварительных и периодических медицинских осмотров согласно Приказу Минздравсоцразвития России №302н от 12 апреля 2011 г. «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда» в рамках Договора с работодателем  на проведение таковых  работник  расписывается в бланке информированного согласия на медицинское вмешательство либо отказа от него.

Работодатель при направлении работника на медицинский осмотр обязан информировать его о необходимости ознакомиться с Правилами оказания платных медицинских услуг в ООО «МЦ «МСЧ-24»

Запись на прием